欢迎有志青年加入国企 德阳城区招聘车险客服专员

德阳城区招聘车险客服专员
一、工作职责?
1.按流程回访客户，记录反馈、解答疑问，对接部门处理问题并反馈；?
2.提前 30-60 天多渠道发送续保提醒，沟通需求、推荐方案，跟进缴费，记录拒保原因；?
3.更新客户信息，规范录入公司 系统；?
4.协助处理简单投诉，参与服务提升工作，严守保密规定。?
二、任职要求?
1.大专及以上学历，保险等相关专业优先；?
2.3 年以上财险客服经验，1 年以上回访或续保经验，熟悉产品及 CRM 系统；?
4.30-40 岁，沟通力强、有服务意识，熟练用 Excel，能抗压；?
5.细致负责、有团队精神，无不良职业记录。